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        高德地图&西湖景区:西湖文旅大数据报告

        作者:品橙旅游

        3月19日,杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图宣布达成合作,上线“西湖一键智慧游”。高德地图基于其强大的数字化能力,帮助西湖景区管理全面进行数字化升级,为国内外游客提供全方位的人性化服务。双方将共同致力于把西湖打造成为“中国数字第一景?#20445;?#26381;务杭州数字经济第一城建设。

        【品橙旅游】3月19日,杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图宣布达成合作,上线“西湖一键智慧游”。高德地图基于其强大的数字化能力,帮助西湖景区管理全面进行数字化升级,为国内外游客提供全方位的人性化服务。双方将共同致力于把西湖打造成为“中国数字第一景?#20445;?#26381;务杭州数字经济第一城建设。

        杭州市?#31508;?#38271;缪承潮、浙江省文化和旅游厅副厅长杨建武、西湖名胜区管委会主任翁文杰、高德集团总裁刘振飞等出席了发布会。

        刘振飞表示,“西湖一键智慧游”上线只是合作第一步,未来还将按照打造数字化、人性化、国际化景区的要求,帮助西湖管理越来越智能,服务越来越暖心。同时,高德地图计划在2019年上线超过100家精品型智慧景区,将西湖经验推广至全国,助力更多景区智慧化。

        西湖去年接待游客2813.94万人次 成最具人气景区

        杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图联合发布的《西湖文旅大数据报告》显示,2018年,西湖景区全年共接待游客2813.94万人次。去年十一期间,西湖景区接待游客431.54万人次,其中10月3日接待游客83.37万人次,创全年最高。

        基于高德地图的位置、交通大数据,报告发布了2018年最具人气景区TOP10和最热自驾景区TOP10,西湖景区均位列榜首。

        报告预测,2019年清明、端午等假期,西湖景区仍将成为国内出游热度最高的景区。十一假期的出游热度,西湖将仅次于天?#35009;?#24191;场。

        从大数据来看,西湖景区已成为全国最热门景区,堪称中国第一景。

        助力西湖建设“中国数字第一景”

        高德地图月活跃用户量超过4亿,2018年十一峰值日活跃用户量超过1.15亿,是唯一日活破亿的出行类国民级应用,是中国最大的人地关系大数据平台。

        本次合作,高德地图基于智慧景区开放平台,面向景区提供“智慧景区管家”解决方案,面向游客上线“西湖一键智慧游”。

        “智慧景区管家”通过大数据中心,向景区提供实时路况监测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字化能力,让景区管理者能够实时对数据进行分析,帮助景区做出科学的管理决策。

        “智慧景区管家”还能帮助景区对服务设施和服务信息进行数字化管理。在高德地图的支持下,西湖景区通过现场采集、数据导入、实地校正等?#26041;冢?#22312;国内景区景点管理中实现了新突破。

        数据更精准,双方用时两个月梳理、整合、新增服务设施和服务信息;信息更权威,高德地图为西湖景区设立官方账号,实时管理、发布信息;体验更直观,西湖实景?#21482;?#22320;图对景区全域覆盖;内容更丰富,在国内首次将200多公里山林游步道进行了全量离线测绘,并在44个游步道入口设立了扫码下载服务;服务更温馨,围绕游?#22270;?#38656;的停车场、微笑服务亭、公共厕所、最佳观景点等,在高德地图上进行了突出标示;?#20173;?#26356;及时,将一键?#20173;?#25509;入公安?#23500;?#20013;心。

        由于西湖景区与杭州城市融为一体,兼具城市管理职能。高德地图联手阿里云为杭州打造的城市大脑·智慧交通也向西湖景区开放,与交警配合,实时对人流和车流进行智慧诱导,保证交通秩序。

        据了解,本次合作覆盖了西湖景区全部近60平方公里区域,西湖景区已经成为目前国内面积最大的数字景区,是不折不扣的中国“数字第一景”。

        西湖一键智慧游上线 打造人性化的旅游体验

        “智慧景区管家”帮助景区提升管理能力,杭州西湖与高德地图联合发布的“西湖一键智慧游?#20445;?#21017;为游客提供行前、行中、行后全过程、高水平的智慧旅游服务。通过高德地图全国超大量级用户群,西湖景区扩大了服务覆盖的游客数量。

        计划出游前,人们在高德地图搜索“西湖?#20445;?#20415;可进入“西湖一键智慧游?#20445;?#22312;这里不仅能查看景区动态,还可以了解西湖游玩、美?#22330;?#23089;乐、交通等全貌信息。

        “西湖一键智慧游”全面呈现了西湖十景(新十景、三评十景)的全貌,不仅有经典的苏堤?#21512;?#26354;院风荷,还有近年来颇受游客喜欢的龙井问茶、万松书院等网红新宠景点。

        “西湖一键智慧游”专门为游客推荐了“文化史记两日游”和?#23433;?#25991;化之旅”主题玩法,去钱塘门寻杭州历史,去龙井山品茶问道,文化之旅将让游客在游玩中充分体验?#35282;?#24180;西湖的别样魅力。另外,西湖景区也非常适合骑行,“西湖一键智慧游”为游客推荐?#25628;?#28246;骑行路线和越野骑行路线,湖光山色尽览无余。

        出游过程中,通过西湖实景?#21482;?#22320;图,游客不需要寻人问路,就能轻松查找景点、茶馆、厕所等地点,一键导航直达。高德地图的明星语音导游服务,可让游客根据个人喜好选择不同明星或者不同方言的语音,为其一?#26041;步狻?/p>

        目前,“西湖一键智慧游”能够帮助游客实现一键导航、一键导览、一键导游,未来则希望一键解决游客更多的出游需求。

        高德地图计划年内上线超100家精品智慧景区

        据了解,“西湖一键智慧游”上线只是双方合作的第一步,未来高德地图和西湖风景区将按照打造国际化、数字化、人性化景区的要求,让西湖景区越来越智能化,为市民游客提供更加精准、更加便捷、更加暖心的服务。

        刘振飞表示,高德地图计划年内上线超过100家精品智慧景区,将西湖经验推广至全国,助力更多景区智慧化。

        去年1月,高德地图曾联合原国家旅游局共同发布“全域旅游信息服务系?#22330;保?#19982;全国超过3500家4A和5A级景区合作。截至去年8月底,该系统的全国点击量已经突破1个亿,全域页面中厕所导航的点击量?#27493;?#36817;200万。去年9月,高德地图联合文化和旅游部、河南省旅游局共同推出智慧景区“智能云台山”。去年11月,高德地图联手乌镇共同推动智慧景区2.0落地,上线了首个人文智慧景区产品“一张地图游乌镇”。截至目前,高德地图已经上线了11家精品智慧景区。

        附:《西湖一日 人间百年——西湖文旅大数据报告》全文

        2018年十大最具人气景区 西湖居全国之首

        “天下西湖三十六,就中最美是杭州?#20445;?#35199;湖傍杭州而盛,杭州因西湖而名。以西湖为中心的西湖景区,是国务院首批公布的国家重点风景名胜区,也是全国首批十大文明风景旅游区和国家AAAAA级旅游景区。杭州西湖文化景观已列入世界遗产名录。

        来自高德旅游大数据显示,2018年杭州西湖风景名胜区与南京夫?#29992;?#31206;淮风光带、?#26412;?#22885;林匹克公园、丽江古城、厦门鼓浪屿、故宫博物院等著名旅?#25991;?#30340;地,位列全年全国景区人气指数排名榜TOP10,其中杭州西湖最受欢迎,居榜单之首。从去年全国景区自驾热度排名来看,西湖也遥遥领先、位列第一。

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        2018年,杭州西湖景区全年共接待游客2813.94万人次。仅在去年十一小长假期间,杭州西湖景区接待的游客就达431.54万人次,其中10月3日接待游客83.37万人次,创全年最高。

        江浙沪之外,朝阳群众到访西湖最多

        在到访西湖的所有游客中,浙江省内游客?#24613;?#26368;多,约占六成;除省内游客以外,来自上海、江苏、广东、安徽、河南、?#26412;?#30340;游客最喜欢去西湖游玩。
        从城市来看,除浙江省内城市外,西湖游客来自上海、?#26412;?#33487;州、南京、广州的游客最多;

        从区县来看,除浙江省内区县外,来自上海浦东新区、上海闵行区、?#26412;?#26397;阳区、上海松江区、上海宝山区、?#26412;?#28023;淀区、苏州吴中区、昆山市、上海嘉定区、上海徐汇区的游客位列前十。

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        细数西湖经典景色 最为当红是灵隐

        “西湖一键智慧游?#31508;?#35199;湖景区与高德地图联手打造的线上导览服务,全面呈现了西湖十景、1984年评选的西湖十景,以及2007年评选的三评西湖十景。《报告》也分析了在“西湖一键智慧游”上呈现的这些经典景色。

        据高德地图旅游大数据分析发现,2018年全年最受欢迎的是位于景区西北侧的灵隐飞来峰灵隐寺,出游热度最高。正印证了那句:到杭州旅游,一看西湖,二看灵隐。灵隐寺创建于东晋年间,印度僧人见这里景色奇幽,以为是“仙灵所隐”。 游灵隐,看飞来峰,鸟鸣?#25509;模?#20113;飘雾浮。

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        历史上,杭州曾多次开展西湖十景的评选活动,每次评选都极大地提高了西湖和杭州的知名度、美誉度。南宋时评选产生的“西湖十景”至今已流传千年。最常见的说法是苏堤?#21512;?#26354;苑风荷、平湖秋月、断桥残雪、柳浪闻莺、花港观鱼、雷锋夕照、双峰插云、南屏晚?#21360;?#19977;潭印月。

        《报告》显示,除灵隐寺外,常见十景说法中的断桥残雪、花港观鱼、柳浪闻莺、雷锋夕照、三潭印月等均位居西湖景区热门景点TOP10,此外还有九溪烟树、满陇桂雨、云栖竹径和白堤?#27493;?#21463;游客欢迎。

        西湖最?#28010;?#26376;天 晴、雪天气客流最大

        杭州美,最美是西湖。唐代大诗人白居?#33258;?#35828;:“未能抛得杭州去,一半勾留是此湖。”春意?#33268;?#30340;“人间天堂?#20445;?#24635;是让人流连忘返。《报告》显示,杭州西湖四月客流量全年最高,达到656万人次。此外通过数据还发现,八月的西湖吸引力也很大,月客流量达到589万人次,为全年游客到访量第二高的月份。

        同时,《报告?#26041;?018年每天(除法定节假日外)的客流量和当日西湖景区的天气状况关联分析发现,晴天和雪天的西湖最有魅力,客流指数较高,而雾天下的西湖吸引力相?#36234;?#23567;,客流指数?#31995;汀?/p>

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        农家乐年接待500万人次,楼外楼假期日售红烧肉3500块

        除了游山玩水,品茶美食也是西湖游最为享受的过程之一。

        西湖共有10个生产茶叶的村(社),茶叶的平均年产量可达120吨。景区内的茶馆大多分布于景区中部、湖西?#21916;啵?#20854;中,湖畔居茶楼(湖滨店)、湖畔居(花港店)和闻莺馆(柳浪闻莺店)最受欢迎。来自西湖景区的数据显示,包括茶叶生产地、茶馆在内的农家乐,2018年接待游客超过500万人次。

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        而西湖景区内的餐厅大多分布在景区北侧、湖的西侧。来自高德旅游大数据显示,大部分热门餐厅也都分布在景区北侧。其中,楼外楼(孤山路店)、知味观味庄(杨公堤店)和绿茶餐厅(龙井总店)最受欢迎。

        这些餐厅多以西湖特色美食见长,西湖?#23376;恪?#19996;坡肉等西湖美食销量均很高。来自西湖景区的数据显示,?#26376;?#22806;楼为例,?#35980;?#21381;每年接待的客流量在120万-150万之间,长假期间一天可卖1500条西湖?#23376;恪?500块东坡肉。

        西湖景区拥?#24405;?#20013;在清明第二天 建议错峰出游

        清明小长假临近,又将迎来出游小高峰。根据往年的数据,《报告》预测,今年清明节期间,杭州西湖、?#26412;?#22825;?#35009;擰?#35199;安永兴坊、南京夫?#29992;懟?#28145;圳大?#39134;?#28023;滨公园、嘉兴西塘古镇景区、?#26412;?#39056;和园、玉渊潭公园、上海东方明珠广播电视塔、洛阳龙门石窟等景区热度最高。

        其中,预计杭州西湖风景名胜区的热度在全国景区中最高,且热度显著高于其他景区。计划在清明出游、前往热门景区的朋友们,建议提前做好游玩规划,并通过高德地图关注景区相关的实时信息。

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        高德大数据分析师表示,?#21592;?#24448;年春节假期与清明假期拥堵程度发现:西湖景区在清明假期的拥堵程度较春节假期更?#29616;兀?#28165;明假期,西湖拥堵日期集中在清明第二天。

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        来自高德交通大数据显示,预计在2019年清明期间,杭州西湖风景名胜区的拥堵程度较高,且拥堵程度高于杭州城区内、西湖附近的其他区域(上城区、西湖区及下城区) 。景区周边的拥堵预计在清明假期的第二天达到最高峰;其中,预计在早9点至12点、下午14点至晚19点期间拥堵相?#36234;涎现亍?/p>

        高德大数据分析师建议游客提前规划行程,出游注意错峰、避堵。建议选择清明节第一天或第三天假期前往西湖游玩;避开10-19点的高峰时段:游客在早10-11点为游客进入景区高峰期,15-16点,游客达到峰值。同时,建议驾车出行游客从西侧进入景区游玩。

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